Política de privacidad

  1. Responsable del tratamiento
    De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a las personas usuarias de este sitio web de los siguientes datos de la entidad responsable del tratamiento:
    • Razón social: ETORKI TELEKOMUNIKAZIOAK, S.L.
    • Nombre comercial: ETELEKOM
    • CIF: B95404901
    • Dirección: C/ Julio Urquijo 11, bajo CP 48014 Bilbao (Bizkaia), España
    • Correo electrónico de contacto general: info@etelekom.es
    • Correo electrónico para cuestiones de protección de datos: protecciondatos@etelekom.es
  2. Delegación de Protección de Datos
    ETORKI TELEKOMUNIKAZIOAK, S.L. cuenta con una persona Delegada de Protección de Datos (DPD).
    La persona Delegada de Protección de Datos actúa como punto de contacto para las personas interesadas en relación con todas las cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales y al ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos. Asimismo, actúa como interlocutora con la autoridad de control competente.
    Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos en materia de protección de datos, las personas interesadas pueden contactar a través del siguiente correo electrónico protecciondatos@etelekom.es
  3. Principios aplicables al tratamiento de datos
    ETORKI TELEKOMUNIKAZIOAK, S.L. se compromete a tratar los datos personales conforme a los principios establecidos en el RGPD, en particular:
    • Licitud, lealtad y transparencia.
    • Limitación de la finalidad, utilizando los datos únicamente para los fines informados.
    • Minimización de datos, solicitando únicamente aquellos datos estrictamente necesarios para la finalidad del tratamiento.
    • Exactitud de los datos, procurando que estén actualizados.
    • Limitación del plazo de conservación.
    • Integridad y confidencialidad, garantizando la seguridad de los datos personales.
  4. Datos personales objeto de tratamiento
    A través del presente sitio web pueden recabarse datos personales mediante los formularios de contacto o a través de las comunicaciones que las personas usuarias realicen mediante correo electrónico.
    Los datos que podrán tratarse incluyen, entre otros:
    • Nombre
    • Empresa
    • Teléfono
    • Dirección de correo electrónico
    • Información contenida en el mensaje enviado
      La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados.
  5. Procedencia de los datos
    Los datos personales tratados a través de este sitio web proceden directamente de la persona interesada, que los facilita voluntariamente mediante los formularios de contacto del sitio web o a través de comunicaciones realizadas por correo electrónico.
    La entidad responsable no obtiene datos personales de fuentes externas ni de terceras partes sin informar previamente a la persona interesada, salvo en los casos en que exista una obligación legal.
  6. Finalidades del tratamiento
    Los datos personales facilitados a través del sitio web serán tratados con las siguientes finalidades:
    • Gestionar las solicitudes de información realizadas a través del formulario de contacto.
    • Atender consultas, solicitudes o comunicaciones recibidas por correo electrónico.
    • Gestionar posibles relaciones comerciales o profesionales derivadas de dichas solicitudes.
    • Mantener comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados.
      En caso de que la persona usuaria lo autorice expresamente, enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con los servicios tecnológicos y de comunicaciones ofrecidos por ETORKI TELEKOMUNIKAZIOAK, S.L.
      Las comunicaciones comerciales solo se enviarán cuando exista consentimiento previo de la persona interesada o cuando exista una relación profesional previa y dichas comunicaciones estén relacionadas con servicios similares a los previamente solicitados.
      En ningún caso se utilizarán los datos para finalidades distintas a las indicadas sin el consentimiento previo de la persona interesada.
  7. Base jurídica del tratamiento
    La legitimación para el tratamiento de los datos personales se basa en lo establecido en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD). En particular:
    • Consentimiento de la persona interesada (art. 6.1.a RGPD): cuando la persona usuaria facilita voluntariamente sus datos a través de los formularios del sitio web o mediante comunicaciones electrónicas.
    • Interés legítimo de la entidad responsable (art. 6.1.f RGPD): para atender consultas profesionales, solicitudes de información o comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos por ETORKI TELEKOMUNIKAZIOAK, S.L., siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales de la persona interesada.
  8. Conservación de los datos
    Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud realizada por la persona usuaria o gestionar la relación derivada del contacto.
    En el caso de solicitudes de información o consultas realizadas a través del formulario de contacto, los datos se conservarán durante el tiempo necesario para responder a la solicitud y, posteriormente, durante un plazo máximo de 12 meses, salvo que se derive una relación profesional o contractual.
    Cuando exista una relación contractual o comercial, los datos podrán conservarse durante los plazos necesarios para cumplir con las obligaciones legales aplicables.
    Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos podrán permanecer debidamente bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales y posteriormente serán eliminados.
  9. Destinatarios de los datos
    Con carácter general, los datos personales no serán comunicados a terceras partes.
    No obstante, determinados proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web o para la actividad empresarial (por ejemplo, servicios de alojamiento web, mantenimiento informático o soporte tecnológico) podrán tener acceso a los datos.
    Estos proveedores actuarán en calidad de encargados del tratamiento, de acuerdo con lo establecido en el artículo 28 del RGPD, y únicamente tratarán los datos siguiendo instrucciones de ETORKI TELEKOMUNIKAZIOAK, S.L. y bajo las correspondientes garantías contractuales de confidencialidad y seguridad.
    Asimismo, los datos podrán ser comunicados cuando exista una obligación legal.
  10. Transferencias internacionales de datos
    Con carácter general, ETORKI TELEKOMUNIKAZIOAK, S.L. no realiza transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
    En el caso de que, para la prestación de determinados servicios tecnológicos, fuera necesario utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o la adopción de cláusulas contractuales tipo.
    En cualquier caso, se adoptarán las medidas necesarias para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa europea de protección de datos.
  11. Derechos de las personas interesadas
    Las personas interesadas pueden ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, entre ellos derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión, derecho de oposición, derecho a la limitación del tratamiento y derecho a la portabilidad de los datos.
    Asimismo, las personas interesadas tienen derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.
    Para ejercer estos derechos, podrán enviar una solicitud junto con una copia de un documento identificativo al correo electrónico protecciondatos@etelekom.es
  12. Derecho a presentar reclamación
    Si una persona interesada considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
    En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
  13. Seguridad de los datos
    ETORKI TELEKOMUNIKAZIOAK, S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales.
    Asimismo, la entidad responsable se compromete a garantizar la confidencialidad de la información y a aplicar las medidas de seguridad necesarias conforme a la normativa vigente.
  14. Modificaciones de la política de privacidad
    La entidad responsable del tratamiento se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o técnicos.
    En caso de producirse modificaciones relevantes, estas serán publicadas en el propio sitio web.
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